近幾年，隨著全球經(jīng)濟(jì)的放緩，以及傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)能過剩問題突出，原來的賣方市場紅利不在，轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)成為各傳統(tǒng)企業(yè)避無可避的思考問題。而B2B電商的出現(xiàn)，給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了新的發(fā)展方向，據(jù)麥肯錫數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前國內(nèi)B2B市場規(guī)模達(dá)10萬億元，有望成為下一個(gè)BAT的誕生之地。

但隨著B2B3.0時(shí)代的到來，B2B行業(yè)不僅僅是產(chǎn)品交易那么簡單的事情了，服務(wù)更為客戶看重，而一個(gè)成熟的B2B電商平臺的哪些服務(wù)最受客戶重視呢？

技術(shù)服務(wù)

一個(gè)電商平臺的好壞，最基本的是給客戶的體驗(yàn)如何?？蛻魪拇蜷_一個(gè)B2B電商平臺到瀏覽搜索平臺上的產(chǎn)品，都會有直接的視覺感受和操作感受，而這里就不得不提到與之相關(guān)的B2B電商技術(shù)服務(wù)。許多傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型B2B電商行業(yè)的時(shí)候，會首先考慮到自己組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)來搭建電商平臺，這其實(shí)是一種很浪費(fèi)人力財(cái)力的方法，因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)自身沒有技術(shù)團(tuán)隊(duì)的儲備，要組建一支高質(zhì)量的技術(shù)團(tuán)隊(duì)不是一朝一夕就能玩笑橫的，同時(shí)一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的存在還需要花費(fèi)大量的人力財(cái)力來維持，企業(yè)只是搭建一個(gè)電商平臺，來提高效率，降低成本，這樣的做法有些得不償失。

所謂“術(shù)業(yè)有專攻”，找專業(yè)的第三方電商服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行搭建，是一個(gè)正確的方法。一般來說，第三方電商服務(wù)供應(yīng)商都有多年的技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，以及平臺搭建經(jīng)驗(yàn)，并且有成熟的B2B電商系統(tǒng)和完善的運(yùn)維服務(wù)，如安徽同徽自主研發(fā)的THB2B系統(tǒng)、同徽B2B大宗現(xiàn)貨交易系統(tǒng)。這些成熟的系統(tǒng)都是在長期的和傳統(tǒng)企業(yè)合作的過程中，了解了這類企業(yè)真正的痛點(diǎn)和難點(diǎn)而研發(fā)出來的。同時(shí)技術(shù)服務(wù)商還會給出正確的建議，幫助企業(yè)真正了解到B2B平臺存在的意義以及其之后所帶來的價(jià)值。這樣搭建出來的平臺才是企業(yè)想要的平臺，才是符合企業(yè)自身發(fā)展的平臺，也是能給企業(yè)的用戶最好的體驗(yàn)的平臺。

平臺運(yùn)營服務(wù)

一個(gè)B2B平臺最重要的是什么？運(yùn)營能力。企業(yè)搭建或入駐B2B電商平臺，平臺的運(yùn)營服務(wù)是其關(guān)注重點(diǎn)之一，因?yàn)樵俸玫碾娚唐脚_，若是運(yùn)營能力很差，那么這個(gè)平臺也基本是個(gè)失敗的平臺了。好的運(yùn)營服務(wù)是什么呢？其實(shí)也就是平臺有著完整的供應(yīng)鏈服務(wù)，信息流、資金流、物流全面布局，平臺囊括企業(yè)的上下游供應(yīng)商與采購商，這樣的平臺才有生機(jī)和活力。

但目前的大部分傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型B2B電商平臺時(shí)，遇到的一個(gè)難題恰好就是運(yùn)營能力。之前沒有接觸過互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)，運(yùn)營一個(gè)B2B電商平臺還是很困難的，但是俗話說“沒有解決不了的事”，這里有三種方式，一種是入駐第三方平臺，入阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等老牌B2B企業(yè)，好處是平臺別人幫你運(yùn)營，壞處是平臺上商家遍布各行各業(yè)，產(chǎn)品雜，不容易被發(fā)現(xiàn)；一種是自己有技術(shù)團(tuán)隊(duì)的，招攬運(yùn)營人才，專門負(fù)責(zé)運(yùn)營平臺，劣勢是目前B2B運(yùn)營人才很缺乏，畢竟B2B電商發(fā)展也就是這幾年，優(yōu)秀的運(yùn)營人才還很少；還有一種是入駐基于云服務(wù)的B2B平臺，這也是目前大多數(shù)企業(yè)選擇的一種方式，如供采易，企業(yè)可以根據(jù)自身的發(fā)展需要，自行選擇基礎(chǔ)版或者是定制開發(fā)，然后入駐或者購買，之后有專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)運(yùn)營，這樣既省時(shí)又省財(cái)省力，還能自己掌握最有價(jià)值的大數(shù)據(jù)。

當(dāng)然，除了上述兩個(gè)服務(wù)之外，一個(gè)好的、成熟的B2B平臺還有其他幾個(gè)方面的服務(wù)，如自營平臺上的采購服務(wù)、分級服務(wù)等等，這些我們下次再探討。